Закажите отчет!

Вы можете заказать индивидуальное маркетинговое исследование, заполнив форму заказа

Тиражное исследование рынка можно заказать по эл. почте marketing@rbc.ru или по телефону

(495) 363-11-12

Наши публикации:

Возможности и ограничения онлайн исследований методом поточной выборки (river sampling)

Ястребова Елена Владимировна («РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ»)

Современные возможности проведения маркетинговых исследований методами online предоставляют компаниям более гибкие методики изучения целевых потребителей, возможности увеличения продаж, выработки эффективных стратегий и маркетинговых планов развития. На сегодняшний день Online исследования являются выгодным альтернативным способом получения маркетинговой информации в условиях существенного сокращения стоимости исследовании и времени опроса, а также широты географического охвата респондентов.

На фоне общего снижения эффективности рекламы в маркетинговых исследованиях отмечается аналогичная проблема затруднений в достижимости узких целевых групп для проведения опросов. Онлайн исследования позволяют достаточно эффективно возбудить интерес потребителей к участию в опросах, отличительной чертой которых является полный или частичный отказ от скучных и тяжеловесных анкет для заполнения. Современные интернет и flash-технологии позволяют обратить количественное и. в ряде случаев, качественное исследование в приятное время-провождение, своего рода игру, в которой у респондента появлятся возможность предложить производителям новый и неожиданный путь развития. С одной стороны ответы респондентов не сдерживаются рамками принятых правил. Что значительно раскрепощает респондентов, а с другой - в on-line анкетирования вовлечена активная потребительская аудитория, которая любит пробовать новинки и делиться впечатлениями среди друзей и знакомых. По данным исследования, проведенного компанией ACNielsen, Личные рекомендации знакомых и отзывы, опубликованные онлайн, вызывают наибольшее доверие потребителей во всем мире. Таковы данные глобального онлайн исследования Nielsen, в ходе которого было опрошено свыше 25 тысяч онлайн пользователей в 50 странах мира, в том числе и в России. По результатам исследования было показано, что девять из десяти (90%) потребителей в мире доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и семь из десяти (70%) доверяет онлайн-отзывам других потребителей. В России 86% участников исследования сообщили, что доверяют рекомендациям знакомых и друзей, и 55% - онлайн-отзывам других потребителей.

Рисунок 1. Уровень доверия различным видам рекламы, Апрель 2009 года

Изображение №1(url).

Источник: Nielsen Global Online Consumer Survey, Апрель 2009
*E.g. 90 % респондентов доверяют «полностью» или «частично»
Таким образом, безусловным преимуществом проведения on-line исследований является попадание в аудиторию не только высоко-лояльную, но также и активных участников "сарафанного радио".
Множество интернет-пользователей по всему миру принимают участие в on-line опросах из-за любобытства, возможности отвлечься в течение длинного рабочего дня, а также получить некоторую сумму денег, которая автоматически начисляется на счет респондента после успешного заполнения анкеты. Способы оплаты или вознаграждения разнятся от разных компаний, проводящих исследование, до вэб-сайтов, организующих опросы качественного характера собственными силами.
Необходимо отметить одну из проблем, которая косвенным образом сдерживает активное вовлечение респондентов в on-line исследования, а именно, неразвитость рынка электронных платежей в России. Аналитики отмечают слабое развитие платёжных инструментов в Рунете. На сегодняшний день самым распространёнными среди пользователей остаются SMS-платежи. Использование электронных денег пластиковых карт для расчетов в Рунете, у пользователей Рунета пока недостаточно популярно. Значительному распространению такого типа оплаты способствовало бы распространение платных сервисов в Рунете. Показательным является тот факт, что на конец 2008 года было выпущено около 120 млн. пластиковых карт. Лишь 8% из них используются как платёжный инструмент в сети. В качестве важной современной тенденции можно отметить постепенное перерастание бесплатного Интернета в коммерческий веб при условии роста популярности электронных платежных инструментов.

На сегодняшний день использование Интернета для проведения опросов представляет собой наиболее оперативный способ получения информации, что особенно стало актуальным в период финансово-экономического кризиса. Отслеживание в оперативном режиме меняющиеся потребительские настроения дает возможность быстрого реагирования и корректировки сбытовой и производственной политики.

С помощью рекрутмента с баннеров сайтов целевого окружения и информационных порталов удается собрать профильную аудиторию для проведения опросов. В данном случае значительный интерес для исследователей представляетр меняющийся рейтинг популярности секторов интернета. Показательным является исследование Изменения пользователей Рунета, проведенное компанией RUметрика.
В условиях кризиса произошла интересная переориентация пользовательских интересов. Сектор «Развлечения», который ранее был в числе популярных. Сейчас можно отнести к аутсайдерам. Объясняется это общим уменьшением интереса к развлечениям и досугу из-за вынужденного сокращения расходов многими семьями.
По ряду направлений, аналитиками компании RUметрика отмечается значительный приток пользователей за последний год. Аудитория сектора «Промышленность» выросла за год почти в 3 раза. В марте 2008 года сайты этой категории посещали в среднем 65 тысяч пользователей в сутки, в марте 2009 года аудитория сектора составила уже 194 тысячи посетителей. Популярность сегмента можно объяснить поиском новых экономичных и эффективных каналов сбыта, продвижения, и информирования: Интернет, ранее маловостребованный представителями этого сектора экономики, осваивается ими всё активнее, - подчеркивают в RUметрике.
Также четко выделен возросший интерес россиян к скачиванию контента, что положительно отразилось на секторах «кино» и «программы». Популярностью пользуются ресурсы по рукоделию, кулинарии, шитью, народным советам в косметологии, уходу за собой и т.п. Все они прибавили в посещаемости более чем в 2 раза. Это и неудивительно: под влиянием экономического кризиса люди стали чаще готовить дома, вспоминать о народных средствах и, в том числе, учиться экономить.
Сектора «СМИ», «Авто», «Работа» и «Недвижимость» показали более скромный рост аудитории при более значительном росте просмотров страниц. Возможно, это явление связано с уменьшением в этих секторах покупного трафика.
Секторы «Бизнес и финансы» (+39% посещаемости) и «Банки» (+15%) не попали в ТОР-5 аутсайдеров или лидеров роста. Наибольший рост в данных темах был зарегистрирован в октябре - в период активной части начала кризиса. Отчасти поэтому сферу финансов затронул меньший спад, а среднее число просмотров в обеих сферах показывают интенсивный поиск вариантов, подсказок, решений выхода из кризиса.
Таким образом, равномерное вовлечение в рекрутмент популярных в текущей ситуации целевых ресурсов Интернета, позволит не только быстро собрать требуемую аудиторию, но и отследить изменившиеся характерные потребительские стратегии.
Безусловно, периоды экономической и политической нестабильности способствуют росту популярности качественных новостных ресурсов, на страницах которых аккумулируется информация из всех отраслей экономики. Это обусловлено пиковым ростом интереса аудитории к происходящим событиям, а также желанием получить прогнозы развития ситуации.
Так, по данным проведенного исследования новостных ресурсов России компанией Gemius , 43% российских интернет-пользователей посещают новостные ресурсы. 80% посетителей новостных ресурсов не довольствуются одним источником и читают несколько. Как показали результаты исследования, российские новостные порталы посещают более 13 млн. пользователей в месяц (43,2% пользователей сети в РФ). Новостные сайты в среднем посещает миллион пользователей в день, сайты газет - 910 тыс., радиостанций и телеканалов (ВВС, «Эхо Москвы», «Вести») - 320 тыс., информационных агентств - 480 тысяч. Недельная аудитория составляет в среднем 6,3 миллиона пользователей: новостных сайтов - 3,9 млн., газет - 3,7 млн., информационных агентств - 2,2 млн., радиостанций и телеканалов - 1,3 миллиона.
Самый посещаемый информационный ресурс Рунета - rbc.ru. С одной стороны, его популярность (4,2 млн. посетителей) можно объяснить тем, что он не является сугубо новостным проектом и объединяет в себе функции информационного и делового портала. С другой стороны, однако, именно он из всего рейтинга отличается самой лояльной и заинтересованной аудиторией. Средний пользователь совершает 47 просмотров в месяц и проводит на сайте примерно 2 часа 50 минут, уделяя каждой странице более 3,5 минут.

Рисунок 2. Топ-30 новостных порталов Рунета

Изображение №2(url).


При перепечатке необходимо ссылаться на "РБК.Исследования рынков"

Rambler's Top100